شرایط گارانتی موبایل
1. تطابق محصول با صورت‌حساب، سلامت محصول و بسته‌بندی:
- مسئولیت تطابق محصول با صورت‌حساب، سلامت محصول و بسته‌بندی تا زمان تحویل به مشتری بر عهده فروشنده است.
- در زمان تحویل، موارد فوق با رؤیت و امضای مصرف‌کننده تأیید می‌گردد.
- در صورت عدم تطابق، مصرف‌کننده می‌تواند درخواست عودت وجه یا تعویض کالا را اعلام کند و فروشنده موظف به پذیرش آن است.
- پس از تأیید سلامت محصول توسط مصرف‌کننده، فروشنده مسئولیتی در قبال کسری، شکستگی، قری و موارد مشابه ندارد.
2. خدمات پس از فروش و هزینه‌های مرتبط:
- کلیه خدمات تعمیراتی و هزینه‌های تبعی مانند اجرت تعمیر، تأمین و تعویض قطعات، ایاب و ذهاب و حمل‌ونقل در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان است.
- هزینه‌های حمل و نقل در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت بر عهده مشتری است.
- خدمات دوره تعهد (وارانتی) شامل تعمیرات، تأمین لوازم یدکی و پشتیبانی با دریافت هزینه ارائه می‌شود.
3. رفع عیب و تعویض کالا:
- مسئولیت رفع نقص یا عیب ذاتی کالا در دوره ضمانت بر عهده عرضه‌کننده است.
- در صورت بروز عیب ذاتی در ۹۰ روز اول، مصرف‌کننده می‌تواند درخواست تعویض یا جایگزینی کالا را ارائه دهد.
- در صورت عدم موجودی کالا، وجه پرداختی مشتری مطابق قیمت روز بازپرداخت می‌شود.
- ایرادات تکراری در دوره ضمانت مجوز تعویض کالا با کالای نو مشابه را برای مصرف‌کننده فراهم می‌کند.
4. مدت زمان ضمانت:
- حداقل زمان ضمانت کالا ۱۸ ماه است.
- مبنای محاسبه زمان ضمانت، تاریخ خرید (با ارائه فاکتور معتبر) یا تاریخ عرضه کالا به بازار است.
- در صورت تأخیر در تعمیرات (بیش از ۱۵ روز)، به ازای هر هفته تأخیر یک ماه به دوره ضمانت اضافه می‌شود.
5. موارد خارج از گارانتی:
- استفاده ناصحیح یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نگهداری.
- آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، ضربه، نفوذ مایعات، شکستگی و حوادث طبیعی.
- دست‌کاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
6. الزامات کارت گارانتی:
- ثبت مدت زمان ضمانت از زمان رجیستری دستگاه.
- ارائه شماره تماس، آدرس، و لینک وب‌سایت شرکت.
- آموزش مراحل رجیستری و استعلام اصالت کالا.
7. خدمات دوران تعهد:
- تأمین قطعات یدکی تا ۳ سال پس از پایان دوره ضمانت بر عهده شرکت است.
- هزینه‌های ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد بر عهده مشتری است.
- در صورت عدم تأمین قطعه، شرکت تسهیلات لازم برای خرید محصولات جدید (تخفیف) را فراهم می‌کند.
8. تعهدات دیگر:
- جبران خسارت ناشی از تعمیرات بر عهده شرکت است.
- قطعات تعویضی و خدمات تعمیراتی حداقل ۶ ماه ضمانت دارند.
- در صورت نقص غیرقابل رفع، دستگاه بدون دریافت هزینه تعویض می‌شود.
توجه: این شرایط برای کالاهایی که گارانتی آن‌ها از فروردین ۱۴۰۲ به بعد فعال شده است، معتبر است. برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی شرکت آیهان صنعت آریا در ارتباط باشید