گارانتی موبایل

1. تطابق محصول با صورت‌حساب، سلامت محصول و بسته‌بندی:

• مسئولیت تطابق محصول با صورت‌حساب، سلامت محصول و بسته‌بندی تا زمان تحویل به مشتری بر عهده فروشنده است.
• در زمان تحویل، موارد فوق با رؤیت و امضای مصرف‌کننده تأیید می‌گردد.
• در صورت عدم تطابق، مصرف‌کننده می‌تواند درخواست عودت وجه یا تعویض کالا را اعلام کند و فروشنده موظف به پذیرش آن است.
• پس از تأیید سلامت محصول توسط مصرف‌کننده، فروشنده مسئولیتی در قبال کسری، شکستگی، قری و موارد مشابه ندارد.

2. خدمات پس از فروش و هزینه‌های مرتبط:

• کلیه خدمات تعمیراتی و هزینه‌های تبعی مانند اجرت تعمیر، تأمین و تعویض قطعات، ایاب و ذهاب و حمل‌ونقل در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان است.
• هزینه‌های حمل و نقل در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت بر عهده مشتری است.
• خدمات دوره تعهد (وارانتی) شامل تعمیرات، تأمین لوازم یدکی و پشتیبانی با دریافت هزینه ارائه می‌شود.

3. رفع عیب و تعویض کالا:

• مسئولیت رفع نقص یا عیب ذاتی کالا در دوره ضمانت بر عهده عرضه‌کننده است.
• در صورت بروز عیب ذاتی در ۹۰ روز اول، مصرف‌کننده می‌تواند درخواست تعویض یا جایگزینی کالا را ارائه دهد.
• در صورت عدم موجودی کالا، وجه پرداختی مشتری مطابق قیمت روز بازپرداخت می‌شود.
• ایرادات تکراری در دوره ضمانت مجوز تعویض کالا با کالای نو مشابه را برای مصرف‌کننده فراهم می‌کند.

4. مدت زمان ضمانت:

• حداقل زمان ضمانت کالا ۱۸ ماه است.
• مبنای محاسبه زمان ضمانت، تاریخ خرید (با ارائه فاکتور معتبر) یا تاریخ عرضه کالا به بازار است.
• در صورت تأخیر در تعمیرات (بیش از ۱۵ روز)، به ازای هر هفته تأخیر یک ماه به دوره ضمانت اضافه می‌شود.

5. موارد خارج از گارانتی:

• استفاده ناصحیح یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نگهداری.
• آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، ضربه، نفوذ مایعات، شکستگی و حوادث طبیعی.
• دست‌کاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز.

6. الزامات کارت گارانتی:

• ثبت مدت زمان ضمانت از زمان رجیستری دستگاه.
• ارائه شماره تماس، آدرس، و لینک وب‌سایت شرکت.
• آموزش مراحل رجیستری و استعلام اصالت کالا.

7. خدمات دوران تعهد:

• تأمین قطعات یدکی تا ۳ سال پس از پایان دوره ضمانت بر عهده شرکت است.
• هزینه‌های ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد بر عهده مشتری است.
• در صورت عدم تأمین قطعه، شرکت تسهیلات لازم برای خرید محصولات جدید (تخفیف) را فراهم می‌کند.

8. تعهدات دیگر:

• جبران خسارت ناشی از تعمیرات بر عهده شرکت است.
• قطعات تعویضی و خدمات تعمیراتی حداقل ۶ ماه ضمانت دارند.
• در صورت نقص غیرقابل رفع، دستگاه بدون دریافت هزینه تعویض می‌شود.

توجه: این شرایط برای کالاهایی که گارانتی آن‌ها از فروردین ۱۴۰۲ به بعد فعال شده است، معتبر است. برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی شرکت آیهان صنعت آریا در ارتباط باشید